Doprava a platba
Ako sa k vám STRATE9Y dostane?
Prehľadne a bez zbytočných prekvapení. Tu nájdete informácie o odoslaní objednávky, doprave, platbe a fakturácii pre školy alebo organizácie.
Rýchle zhrnutie: produkty skladom odosielame zvyčajne do 1–2 pracovných dní. Presné možnosti dopravy a platby vždy uvidíte v košíku pred dokončením objednávky.
1. Kedy objednávku odosielame
STRATE9Y GAME
Ak je produkt skladom, objednávku sa snažíme odoslať čo najskôr, zvyčajne do 1 pracovného dňa od prijatia platby alebo potvrdenia objednávky.
STRATE9Y EDU
EDU balíčky pripravujeme podľa zvolenej varianty. Ak sú skladom, odosielame ich zvyčajne do 1–2 pracovných dní.
Pri objednávkach vytvorených cez víkend alebo počas štátneho sviatku začína spracovanie objednávky nasledujúci pracovný deň.
2. Spôsoby dopravy
Dostupné možnosti dopravy sa zobrazia priamo v košíku podľa aktuálnej ponuky e-shopu, veľkosti objednávky a cieľovej krajiny doručenia.
| Spôsob doručenia | Kedy sa hodí | Poznámka |
|---|---|---|
| Výdajné miesto | Keď si chcete zásielku vyzdvihnúť v čase, ktorý vám vyhovuje. | Konkrétne výdajné miesta sa zobrazia pri výbere dopravy v košíku. |
| Doručenie na adresu | Keď chcete balík doručiť domov, do práce alebo do školy. | Pri školských objednávkach odporúčame uviesť presnú doručovaciu adresu a kontaktnú osobu. |
| Individuálna dohoda | Pri väčších objednávkach, školách, workshopoch alebo špeciálnych požiadavkách. | Napíšte nám vopred na info@strate9y.com. |
Cena dopravy sa vždy zobrazí v košíku ešte pred odoslaním objednávky.
3. Doprava zdarma
Ak je v e-shope aktívna doprava zdarma od určitej hodnoty objednávky, táto informácia sa zobrazí v košíku alebo pri produkte.
Pri akčných ponukách sa môžu podmienky dopravy zdarma líšiť. Vždy platia informácie uvedené pri konkrétnej objednávke v košíku pred jej dokončením.
4. Spôsoby platby
Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú v košíku. Podľa aktuálneho nastavenia e-shopu môžete platiť najmä týmito spôsobmi:
- online platbou kartou alebo inou platobnou metódou cez platobnú bránu,
- bankovým prevodom,
- dobierkou, ak je pre danú objednávku dostupná,
- iným spôsobom platby uvedeným v košíku.
Pri bankovom prevode objednávku spravidla odosielame až po pripísaní platby na účet.
5. Faktúra a objednávky pre školy
Objednávate pre školu alebo organizáciu?
Do objednávky prosím uveďte správne fakturačné údaje školy alebo organizácie, najmä názov, adresu, IČO a kontaktnú osobu.
Faktúru zasielame elektronicky na e-mail uvedený v objednávke. Ak potrebujete doplniť špecifické údaje do faktúry, napíšte nám ich prosím do poznámky k objednávke alebo na e-mail.
Napísať otázku k fakturácii6. Kam doručujeme
Primárne doručujeme zákazníkom na Slovensku. Podľa aktuálnych možností e-shopu môže byť dostupné aj doručenie do Českej republiky alebo do inej krajiny.
Ak potrebujete doručenie mimo Slovenska a košík vám požadovanú možnosť neponúkne, napíšte nám na info@strate9y.com.
7. Poškodená zásielka
Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať, či nie je obal viditeľne poškodený.
Ak je zásielka poškodená, odporúčame odfotiť obal aj obsah a čo najskôr nás kontaktovať na info@strate9y.com. Pomôže nám to situáciu rýchlo vyriešiť.
8. Najčastejšie otázky
Kedy mi objednávka dorazí?
Produkty skladom odosielame zvyčajne do 1–2 pracovných dní. Doba doručenia následne závisí od zvoleného dopravcu.
Môžem objednať STRATE9Y EDU na školu?
Áno. Do objednávky stačí uviesť fakturačné údaje školy alebo organizácie. Faktúru zašleme elektronicky.
Potrebujem poradiť s výberom EDU balíčka. Čo mám robiť?
Napíšte nám na info@strate9y.com. Pomôžeme vám vybrať vhodnú variantu podľa počtu študentov alebo plánovanej aktivity.
Kde nájdem presnú cenu dopravy?
Presnú cenu dopravy vždy uvidíte v košíku pred dokončením objednávky.
Máte otázku k doprave alebo platbe?
Napíšte nám. Pomôžeme vám rýchlo overiť doručenie, fakturáciu pre školu alebo vhodný spôsob objednávky.
Napísať na info@strate9y.comPoznámka: Presné možnosti dopravy a platby sa môžu meniť podľa aktuálneho nastavenia e-shopu a dostupnosti dopravcov. Rozhodujúce sú informácie uvedené v košíku pred odoslaním objednávky.