.png){kind=logo}
Podmienky ochrany osobných údajov
Podmienky ochrany osobných údajov
Vysvetľujeme, ako na e-shope obchod.strate9y.com pracujeme s osobnými údajmi zákazníkov a návštevníkov webu. Jasne, zrozumiteľne a bez zbytočných kľučiek.
Stručne: osobné údaje používame najmä na vybavenie objednávok, komunikáciu so zákazníkmi, plnenie zákonných povinností a zlepšovanie e-shopu. Marketingové a analytické nástroje používame iba vtedy, ak nám na to udelíte súhlas prostredníctvom cookie lišty.
1. Správca osobných údajov
Správcom osobných údajov je spoločnosť:
Ďalej len „správca“ alebo „my“. Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679, známym ako GDPR, a s príslušnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame iba údaje, ktoré potrebujeme na konkrétny účel. Najčastejšie ide o údaje súvisiace s objednávkou, komunikáciou, doručením tovaru alebo nastavením cookies.
- meno a priezvisko,
- fakturačná a doručovacia adresa,
- e-mailová adresa,
- telefónne číslo,
- údaje o objednávke,
- platobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na spárovanie platby,
- fakturačné údaje, napríklad IČO alebo názov školy či firmy,
- údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo vrátenie tovaru,
- údaje z kontaktného formulára,
- údaje o udelenom alebo odmietnutom súhlase s cookies,
- technické údaje o návšteve webu, ak nám na to udelíte súhlas prostredníctvom cookie lišty.
Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov, napríklad údaje o zdravotnom stave, náboženskom presvedčení alebo politických názoroch.
3. Prečo osobné údaje spracúvame
Osobné údaje spracúvame len vtedy, keď na to máme jasný dôvod a zodpovedajúci právny základ.
| Účel spracúvania | Čo to znamená | Právny základ |
|---|---|---|
| Vybavenie objednávky | Potrebujeme prijať objednávku, potvrdiť ju, spracovať platbu, doručiť tovar a komunikovať s vami. | Plnenie zmluvy |
| Fakturácia a účtovníctvo | Niektoré údaje musíme uchovávať kvôli účtovným a daňovým povinnostiam. | Zákonná povinnosť |
| Reklamácie a vrátenie tovaru | Údaje používame pri riešení reklamácií, odstúpení od zmluvy alebo zákazníckych požiadaviek. | Plnenie zmluvy, zákonná povinnosť alebo oprávnený záujem |
| Kontaktný formulár | Ak nám napíšete, spracujeme údaje, ktoré nám poskytnete, aby sme vám mohli odpovedať. | Oprávnený záujem |
| Newsletter a obchodné oznámenia | Ak nám udelíte súhlas, môžeme vám posielať novinky, ponuky alebo užitočný obsah k STRATE9Y. | Súhlas |
| Analytika a zlepšovanie webu | Pomáha nám pochopiť, ako návštevníci web používajú, aby sme mohli zlepšovať nákupnú cestu. | Súhlas |
| Marketing a remarketing | Pomáha nám zobrazovať relevantnejší obsah a vyhodnocovať účinnosť kampaní, napríklad na platformách Meta alebo Google. | Súhlas |
4. Komu môžeme osobné údaje poskytovať
Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné účely bez právneho dôvodu. Na prevádzku e-shopu a vybavenie objednávok však využívame služby overených partnerov, ktorí pre nás spracúvajú osobné údaje iba v nevyhnutnom rozsahu.
| Služba alebo partner | Účel |
|---|---|
| Shoptet | prevádzka e-shopového riešenia |
| Shoptet Pay | spracovanie platieb |
| Packeta, DPD alebo iní dopravcovia | doručenie objednávok |
| Účtovné a fakturačné služby | vedenie účtovníctva, fakturácia a plnenie zákonných povinností |
| Ecomail | zasielanie newslettera a e-mailová komunikácia, ak nám na to udelíte súhlas |
| analytika a vyhodnocovanie návštevnosti, ak nám na to udelíte súhlas | |
| Meta/Facebook | marketing, remarketing a vyhodnocovanie kampaní, ak nám na to udelíte súhlas |
| IT, hostingové a technické služby | bezpečný a technický chod e-shopu |
Všetci zmluvní partneri a spracovatelia sú povinní chrániť osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi.
5. Prenos údajov mimo Európskej únie
Osobné údaje sa snažíme spracúvať predovšetkým v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Pri niektorých nástrojoch, najmä analytických a marketingových službách, môže dochádzať k prenosu údajov mimo Európskej únie. Ak k tomu dochádza, dbáme na to, aby bol takýto prenos chránený zodpovedajúcimi právnymi mechanizmami, napríklad štandardnými zmluvnými doložkami alebo inými opatreniami podľa GDPR.
Marketingové a analytické nástroje spúšťame iba vtedy, ak nám na to udelíte súhlas prostredníctvom cookie lišty.
6. Ako dlho osobné údaje uchovávame
Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na daný účel.
- údaje k objednávke uchovávame po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy a následne po dobu potrebnú na ochranu našich práv,
- účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu stanovenú právnymi predpismi,
- údaje súvisiace s reklamáciou uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie reklamácie a ochranu našich práv,
- údaje z kontaktnej komunikácie uchovávame po dobu nevyhnutnú na vybavenie otázky alebo požiadavky,
- údaje na zasielanie newslettera spracúvame do odvolania súhlasu,
- údaje z cookies spracúvame po dobu podľa typu cookie a nastavenia vášho súhlasu.
Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.
7. Cookies a nastavenie súhlasu
Na e-shope obchod.strate9y.com používame cookies. Cookies sú malé súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia a pomáhajú webu správne fungovať, pamätať si niektoré nastavenia alebo vyhodnocovať návštevnosť.
Nevyhnutné cookies
Sú potrebné na správne fungovanie e-shopu. Umožňujú napríklad vloženie produktu do košíka, dokončenie objednávky alebo bezpečnú prevádzku webu.
Analytické cookies
Pomáhajú nám porozumieť tomu, ako návštevníci používajú web. Vďaka nim môžeme zlepšovať obsah, štruktúru webu a nákupnú cestu.
Marketingové cookies
Pomáhajú nám zobrazovať relevantnejšiu reklamu a vyhodnocovať účinnosť kampaní, napríklad na platformách Meta, Instagram alebo Google.
Nevyhnutné cookies môžeme používať aj bez vášho súhlasu, pretože bez nich by e-shop nemohol správne fungovať. Analytické a marketingové cookies používame iba s vaším súhlasom.
Svoje nastavenie cookies môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom odkazu na nastavenie súhlasu v pätičke webu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré prebehlo pred jeho odvolaním.
8. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte viacero práv. Ak ich chcete uplatniť, napíšte nám na info@strate9y.com.
Vzhľadom na to, že správcom je slovenská spoločnosť, môžete sa obrátiť najmä na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
9. Ako môžete svoje práva uplatniť
Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese info@strate9y.com. Do predmetu e-mailu môžete uviesť napríklad „Ochrana osobných údajov“.
Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.
Ak budeme potrebovať overiť vašu totožnosť, môžeme vás požiadať o doplnenie nevyhnutných informácií. Robíme to preto, aby sme vaše osobné údaje chránili pred neoprávneným prístupom.
10. Zabezpečenie osobných údajov
Prijímame technické a organizačné opatrenia, aby sme osobné údaje chránili pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo poškodením.
Prístup k osobným údajom majú iba osoby a partneri, ktorí ich potrebujú na zabezpečenie prevádzky e-shopu, vybavenie objednávky, zákaznícku podporu alebo splnenie zákonných povinností.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad pri zmene právnych predpisov, zmene používaných služieb alebo zmene spôsobu spracúvania osobných údajov.
Aktuálna verzia je vždy dostupná na e-shope obchod.strate9y.com.
Odoslaním objednávky alebo kontaktného formulára potvrdzujete, že ste sa oboznámili s informáciami o spracúvaní osobných údajov.
Máte otázku k ochrane osobných údajov?
Napíšte nám. Odpovieme vám čo najskôr a pomôžeme vám nájsť jasnú odpoveď.