1. Identifikácia predávajúceho

Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu obchod.strate9y.com je:

Ďalej len „predávajúci“ alebo „my“.

2. Základné pojmy

Pre lepšiu zrozumiteľnosť používame v týchto obchodných podmienkach nasledujúce pojmy:

• E-shop znamená internetový obchod prevádzkovaný na adrese obchod.strate9y.com.
• Kupujúci je osoba, ktorá vytvorí objednávku prostredníctvom e-shopu.
• Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri nákupe nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
• Podnikateľ je osoba, ktorá pri nákupe koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo na IČO.
• Tovar znamená fyzický produkt ponúkaný na e-shope, napríklad STRATE9Y alebo STRATE9Y EDU.
• Digitálny produkt znamená elektronický obsah, napríklad PDF, šablónu, workbook, pracovný list alebo iný digitálny materiál.

3. Produkty a informácie na e-shope

Na e-shope uvádzame hlavné vlastnosti produktov, cenu, dostupnosť, informácie o doprave a ďalšie údaje potrebné na rozhodnutie o nákupe.

Fotografie a vizuály produktov majú informačný charakter. Robíme maximum pre to, aby zodpovedali skutočnosti, drobné rozdiely vo farebnosti alebo zobrazení však môžu vzniknúť napríklad nastavením monitora, displeja alebo tlačovej výroby.

Ceny sú uvedené v eurách. Keďže nie sme platiteľom DPH, ceny sú konečné bez DPH.

4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Objednávku vytvoríte vložením vybraného produktu do košíka, vyplnením fakturačných a doručovacích údajov, výberom spôsobu dopravy a platby a následným odoslaním objednávky.

Pred odoslaním objednávky máte možnosť skontrolovať a prípadne opraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasíte.

Po odoslaní objednávky vám zašleme potvrdenie na e-mail uvedený v objednávke. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď vám potvrdíme prijatie objednávky.

Ak by sme z vážneho dôvodu nemohli objednávku splniť, napríklad z dôvodu nedostupnosti produktu, budeme vás kontaktovať a dohodneme sa na ďalšom postupe. Ak ste už zaplatili, prijatú platbu vám vrátime.

5. Cena a platba

Cena produktu je vždy uvedená pri konkrétnom produkte na e-shope. K cene produktu sa môže pripočítať cena dopravy a prípadne platby, ak je pri vybranom spôsobe účtovaná.

Celkovú cenu objednávky vrátane dopravy uvidíte vždy pred jej odoslaním.

Na e-shope môžu byť dostupné najmä tieto spôsoby platby:

• online platba kartou alebo inou platobnou metódou prostredníctvom platobnej brány,
• bankový prevod,
• dobierka, ak je pre danú objednávku ponúkaná,
• iný spôsob platby uvedený v košíku.

Ak zvolíte platbu bankovým prevodom, objednávku spravidla expedujeme po pripísaní platby na náš účet.

Daňový doklad alebo faktúru zasielame elektronicky na e-mail uvedený v objednávke, prípadne ho priložíme k zásielke.

6. Doprava a dodanie tovaru

Dostupné spôsoby dopravy sa zobrazujú v košíku podľa aktuálnych možností e-shopu a cieľovej krajiny doručenia.

Obvyklá doba odoslania je uvedená pri produkte alebo v košíku. Produkty skladom sa snažíme odosielať čo najskôr, spravidla do 1–2 pracovných dní od prijatia platby alebo potvrdenia objednávky, podľa zvoleného spôsobu platby.

Dodacia lehota sa môže predĺžiť v období zvýšeného dopytu, štátnych sviatkov, prázdnin, výpadku dopravcu alebo iných okolností, ktoré nemôžeme priamo ovplyvniť.

Kupujúci je povinný prevziať tovar pri doručení. Ak zásielku neprevezme a tovar sa nám vráti späť, môžeme požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s opakovaným doručením alebo vrátením zásielky.

Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať, či nie je obal poškodený. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame spísať s dopravcom záznam o poškodení a čo najskôr nás kontaktovať.

7. Nákup pre školy, firmy a organizácie

Ak nakupujete pre školu, firmu alebo inú organizáciu, uveďte prosím v objednávke správne fakturačné údaje vrátane názvu organizácie, IČO a prípadne ďalších údajov, ktoré potrebujete mať uvedené na faktúre.

Objednávky pre školy a organizácie môžeme po predchádzajúcej dohode riešiť aj individuálne, najmä pri väčších objednávkach, workshopoch alebo špeciálnych požiadavkách.

V prípade otázok k výberu EDU balíčka nám môžete napísať na info@strate9y.com.

8. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Ak ste spotrebiteľ a nakupujete prostredníctvom e-shopu, máte všeobecne právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Pri fyzickom tovare plynie lehota na odstúpenie od zmluvy odo dňa prevzatia tovaru. Ak je objednávka dodávaná po častiach, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej časti dodávky.

Pre odstúpenie od zmluvy nám môžete napísať na e-mail info@strate9y.com. Môžete použiť aj vzorový formulár uvedený nižšie, nie je to však povinné.

Ak odstúpite od zmluvy, vráťte nám tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, ak sa nedohodneme inak.

Tovar prosím vráťte nepoškodený, kompletný, podľa možnosti v pôvodnom obale a so všetkými súčasťami. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom inak, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak sa nedohodneme inak.

Peniaze vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Nie sme však povinní vrátiť platbu skôr, než dostaneme vrátený tovar alebo než preukážete, že ste tovar odoslali späť.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ju prijali, ak sa spoločne nedohodneme inak.

9. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní v prípadoch stanovených právnymi predpismi.

Pri našom e-shope môže ísť najmä o digitálne produkty, ak ste výslovne súhlasili s ich dodaním pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy a boli ste informovaní, že tým právo na odstúpenie strácate.

Ak si kúpite digitálny produkt, ktorý je dodaný okamžite po zaplatení alebo sprístupnený na stiahnutie, jeho dodanie môže byť začaté iba za podmienok stanovených právnymi predpismi.

10. Digitálne produkty

Digitálne produkty, napríklad PDF materiály, šablóny, workbooky alebo pracovné listy, dodávame elektronicky. Môžu byť zaslané e-mailom, sprístupnené na stiahnutie alebo dodané iným spôsobom uvedeným pri konkrétnom produkte.

Digitálne produkty sú určené na osobné, vzdelávacie alebo interné použitie kupujúceho, ak nie je pri produkte uvedené inak.

Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nie je dovolené digitálne produkty ďalej predávať, verejne šíriť, nahrávať na internet, poskytovať tretím osobám alebo ich používať spôsobom, ktorý presahuje bežné osobné, školské alebo interné využitie.

V prípade technického problému s doručením alebo stiahnutím digitálneho produktu nás kontaktujte na info@strate9y.com.

11. Reklamácie a práva zo zodpovednosti za vady

Zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že zodpovedá popisu uvedenému na e-shope.

Ak sa pri tovare vyskytne vada, môžete tovar reklamovať. Reklamáciu nám môžete oznámiť e-mailom na info@strate9y.com. Do e-mailu prosím uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálne priložte fotografiu alebo iné podklady, ktoré nám pomôžu reklamáciu rýchlo posúdiť.

Reklamovaný tovar nám zašlite až po dohode, aby sme vám mohli potvrdiť správny postup a doručovacie údaje.

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa nedohodneme inak alebo právne predpisy nestanovujú inú lehotu.

Ak bude reklamácia oprávnená, môžete mať podľa povahy vady právo najmä na dodanie novej veci, opravu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, ak to umožňujú právne predpisy.

Pri digitálnych produktoch riešime najmä technickú dostupnosť, funkčnosť súboru a súlad s popisom produktu.

12. Používateľský účet

Ak e-shop umožňuje vytvorenie používateľského účtu, kupujúci je povinný uvádzať správne a pravdivé údaje a chrániť prístupové údaje k svojmu účtu.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za škodu vzniknutú zneužitím používateľského účtu v dôsledku porušenia povinností kupujúceho, najmä nedostatočnej ochrany prihlasovacích údajov.

13. Zľavy, akcie a darčekové poukazy

Zľavy, akciové ceny alebo darčekové poukazy platia za podmienok uvedených pri konkrétnej akcii, produkte alebo poukaze.

Zľavy nie je možné kombinovať, ak nie je výslovne uvedené inak.

Ak je súčasťou objednávky darček zdarma a kupujúci odstúpi od zmluvy, je povinný vrátiť aj tento darček, ak sa nedohodneme inak.

14. Ochrana osobných údajov

Informácie o tom, ako spracúvame osobné údaje zákazníkov a návštevníkov webu, nájdete na stránke Podmienky ochrany osobných údajov.

Pri používaní e-shopu môžu byť spracúvané aj cookies. Nastavenie cookies môžete spravovať prostredníctvom cookie lišty alebo odkazu v pätičke webu.

15. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak medzi nami a spotrebiteľom vznikne spor, budeme sa ho snažiť najprv vyriešiť zmierlivo.

Spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Pre spotrebiteľov v Slovenskej republike je možné obrátiť sa najmä na Slovenskú obchodnú inšpekciu.

Slovenská obchodná inšpekcia: www.soi.sk

Ak nakupuje spotrebiteľ z Českej republiky, môže sa obrátiť aj na Českú obchodnú inšpekciu: www.coi.gov.cz.

Predtým používaná európska platforma na riešenie sporov online už nie je od 20. 7. 2025 dostupná.

16. Rozhodné právo

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky v rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov Európskej únie.

Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právneho poriadku krajiny jeho obvyklého bydliska, ak sa tieto ustanovenia použijú.

17. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú dostupné na e-shope obchod.strate9y.com a kupujúci si ich môže uložiť alebo vytlačiť.

Predávajúci môže obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Pre konkrétnu objednávku platia obchodné podmienky účinné v okamihu jej odoslania.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

18. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár môžete použiť v prípade, že chcete ako spotrebiteľ odstúpiť od kúpnej zmluvy. Použitie formulára nie je povinné.

19. Reklamačný formulár

Tento formulár môžete použiť na uplatnenie reklamácie. Reklamáciu môžete uplatniť aj jednoducho e-mailom.